Кредитные телефоны и годовые sim-карты: как подписаться на видеосервис и что делать, если возникла проблема с сотрудником Мегафона?

Если вам были проданы дополнительные товары и услуги без вашего согласия или знания, то вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор на данного сотрудника или салон связи за нарушение прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако перед подачей жалобы необходимо убедиться в том, что продавец не предоставил информацию о дополнительных товарах и услугах или не указал их цены. Если он это сделал, а вы просто не обратили на это внимание или не поняли информацию, то вы не сможете воспользоваться правом на возврат.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в салон сотовой связи Мегафон и запросить договор купли-продажи телефона, а также все иные документы, которые вы подписывали в момент покупки (например, соглашения на оказание услуг связи). После получения всех необходимых документов вы можете оценить, были ли условия покупки вами соблюдены и был ли сотрудник нарушен законодательство в данной ситуации. В случае выявления нарушений законодательства Российской Федерации вы можете обратиться в Роспотребнадзор для подачи жалобы. Однако, прежде чем это сделать, рекомендуется обсудить вашу проблему с руководством салона сотовой связи Мегафон, чтобы найти наилучший способ решения вашей проблемы.

Применяемые статьи закона:

• Статья 14. Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при покупке товара;
• Статья 18.1. Закона РФ "О защите прав потребителей": запрещение продажи товаров, выполнение работ или оказание услуг, не заказанных потребителем;
• Статья 19. Закона РФ "О защите прав потребителей": информирование потребителя о товаре (работе, услуге).