Кредитная покупка в интернет-магазине через Ренессанс Кредит: проблемы с оплатой и авторизацией кредита

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк, выдавший кредит, обязан предоставить клиенту копию договора о предоставлении кредита и график платежей. Если банк не предоставил вам копию договора и графика платежей, то вы можете потребовать, чтобы банк выполнел свои обязательства и предоставил вам необходимые документы. Если же вы уже получили товар и оплатили его в интернет-магазине, то вы обязаны выполнять свои обязательства по договору о предоставлении кредита и платить ежемесячные платежи в соответствии с графиком платежей, который должен быть указан в договоре. В случае возникновения споров с банком, вы можете обратиться в правозащитные организации или компетентные органы, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компетентные органы, а именно в банк Ренессанс Кредит и интернет-магазин, в котором был совершен кредитный договор. Для этого необходимо иметь копию кредитного договора, подтверждающую факт заключения договора между банком и клиентом, а также все документы и сертификаты, подтверждающие оплату товара в интернет-магазине. Также может потребоваться дополнительная информация из личного кабинета, чтобы прояснить вопрос с авторизацией кредита. В случае если банк не предоставляет внятных ответов на вопросы клиента, можно обратиться в регулирующие органы (например, Центробанк РФ или Федеральную антимонопольную службу) с жалобой на нарушение прав потребителя.

Статьи, связанные с данным вопросом:

Статья 421 ГК РФ «Купля-продажа товаров» Статья 820 ГК РФ «Договор займа» Статья 836 ГК РФ «Договор банковского вклада (депозита)» Статья 817 ГК РФ «Банковский счет» Статья 931 ГК РФ «Договор электронного документооборота»