Правомерность действий дилера в случае отказа клиента от ранее заказанной краски

В соответствии с законодательством Российской Федерации, дилер не обязан менять цвет краски, поскольку товар был заказан и приобретен по желанию покупателя. Кроме того, возврат краски возможен только в случаях, оговоренных договором купли-продажи или законодательством Российской Федерации. Если в договоре отсутствуют условия о возврате товара, то продавец имеет право отказать покупателю в замене товара или возврате денежных средств. Однако, если краска была привезена с производственным браком, то по закону покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств, если продавец не может устранить недостатки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, квитанцию об оплате, а также любую переписку с продавцом (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров), где указывается условие о возможности возврата товара. Также следует иметь информацию о товаре, в частности, о его наименовании, производителе, стоимости, количестве и прочих характеристиках.

При этом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть ненадлежащий товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, если товар был специально изготовлен по заказу потребителя, то он не подлежит возврату или обмену, если не доказано, что он не соответствует договоренным требованиям или не может быть использован по другому назначению.

Таким образом, если краска была изготовлена под заказ потребителя, то продавец имеет право отказать в обмене товара на другой цвет. Однако, если условия договора предоставляют право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, то продавец обязан выполнить эти условия. В случае, если продавец отказывается удовлетворить запрос потребителя на обмен или возврат товара, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, были ли с продавцом заключены какие-либо договоры, условия которых могут регулировать права и обязанности сторон в данной ситуации. В общем случае, с учетом того, что краска была заказана под конкретный цвет, ее нельзя отнести к товарам надлежащего качества и новой вещи. Однако, если краска не была использована, ее возможно вернуть продавцу согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается принимать товар, то в таком случае можно обратиться в судебный орган согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей".