Как решить проблему несоответствия оттенка краски и мелких дефектов после покраски автомобиля: правомочность действий дилера

Действия дилера не могут быть признаны правомерными, так как в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае, если клиент обнаружил недостатки в товаре в течение гарантийного срока, который составляет 6 месяцев, он вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков без дополнительных обоснований. Неисправности предъявленные вами были обнаружены в течение гарантийного срока, и следовательно, дилер обязан устранить недостатки вне зависимости от того, был ли подписан акт приемки. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, если дилер отказывается исправлять недостатки; также рекомендую обратиться за юридической поддержкой.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Копия договора на покраску автомобиля, либо документ, подтверждающий, что покраска проводилась на территории дилера;
2. Копия акта приемки-передачи автомобиля после покраски;
3. Копии писем, которые были направлены дилеру с требованием устранить выявленные недостатки;
4. Копия ответа дилера.

Действия дилера в данном случае, при условии что покраска производилась его соответствующей службой, могут быть неправомерными. Внимательно изучив договор на покраску автомобиля, следует проверить, включает ли он какие-либо ограничения по времени для предъявления претензий к качеству выполненных работ. Также рекомендуется обратиться к отраслевой юридической литературе и судебной практике по аналогичным делам.

В случае, если у вас есть достаточные доказательства того, что дилер не соблюдал надлежащую заботу при выполнении ремонтных работ, вы можете подать иск в суд с требованием о взыскании убытков в связи с некачественным выполнением работ. Также возможно попытаться выйти на мировую сделку с дилером, направив ему предложение о добровольном урегулировании спора.

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.12.2019) (далее - Закон о защите прав потребителей); статьи 475, 476 Гражданского кодекса РФ.