Корейский товар с парфюмом в подарок: опыт покупки через Колл-центр и возврат денег за бандеролю

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней со дня его получения при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такое право не было нарушено, то потребитель вправе вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму.

Кроме того, использование угроз, оскорблений и давления при продаже товара является нарушением законодательства о защите прав потребителей и может быть привлечено к ответственности со стороны компании.

Стоит обратиться в органы защиты прав потребителей для обжалования действий компании и возврата уплаченной за перевод бандероли суммы. Также возможно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса, вам понадобится следующий перечень документов: 1. Документы, подтверждающие покупку триммера, а именно: письменное подтверждение заказа, договор купли-продажи, кассовый чек, квитанция об оплате или любой другой документ, который подтверждает факт покупки товара. 2. Сохраните запись разговора с менеджером компании Cristal UP, который навязал вам эту сделку и угрожал вам судебным процессом. Кроме того, сохраните также любые письменные сообщения (смс, электронные письма и т.д.), которые вы получали от компании в процессе общения с ней. 3. Сохраните информацию о компании Cristal UP: название компании, адрес, Юридическую информацию включая ОГРН (Основной государственный регистрационный номер), ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика), КПП (Код причины постановки на учет) и другие реквизиты. 4. Описание полученного товара: его название, описание, стоимость. 5. Сохраните любые другие доказательства, которые могут помочь в разрешении спора с компанией - отзывы других покупателей, жалобы на компанию и т.д.

Вам следует обратиться в органы государственной инспекции потребительского рынка (Роспотребнадзор) и направить туда жалобу на деятельность компании. Также вы можете обратиться в суд для решения этой проблемы. В заданной ситуации стоит обязательно вернуть деньги за перевод бандероли и не связываться со сомнительными компаниями, требующими предоплаты, объявляющими "скидки" и использующими иные методы навязывания товара.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.10. Неправомерное завладение денежными средствами или имуществом, порча имущества гражданина или юридического лица; Статья 18.1. Нарушение прав потребителей; Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 433. Договор купли-продажи; Статья 438. Условия договора купли-продажи.