Конвертация в Альфа-банке: комиссия и внутренний курс банка. Возможен ли возврат по решению ЦБ?

Добрый день! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, клиенты банков вправе предъявлять претензии к банку в случае нарушения их прав. В данном случае, если банк произвел конвертацию по внутреннему курсу и взял комиссию за конвертацию, то это может быть нарушением прав потребителя. В соответствии с предписанием ЦБ, курс обмена валюты должен осуществляться по курсу ЦБ на день обмена и без каких либо комиссий, если вклад был открыт до 9 марта 2022 года. Для оспаривания данного решения необходимо обратиться в банк с претензией, оформленной в соответствии с требованиями закона, с указанием конкретных нарушений прав клиента. Если банк не рассматривает претензию или ответ банка не удовлетворяет клиента, имеется возможность обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения указанного вопроса, следует подготовить следующие документы:

1. Договор банковского вклада, подтверждающий условия конвертации валюты.
2. Выписку из счета, где указан размер комиссии и курс конвертации валюты.
3. Предписание Центрального банка Российской Федерации, где содержатся нормативные требования к конвертации валюты на дату, когда была произведена конвертация супругой.

Также, для оспаривания действий банка, желательно подготовить претензию, в которой следует указать требование о возврате суммы, удержанной банком в качестве комиссии, а также выплате разницы между курсом ЦБ на день конвертации и тем курсом, по которому произошла конвертация валюты.

В претензии стоит указать подробное описание произошедшей ситуации, ссылаясь на нормативные акты, которые были нарушены банком и требуя удовлетворения претензионных требований в установленный законодательством срок.

В случае отказа банка в удовлетворении претензии или отсутствия ответа в течение срока, установленного законом, желательно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Действие закона во времени", статья 435 ГК РФ "Договор банковского вклада", Закон Российской Федерации от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (в частности, его статья 72) и другие нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения, связанные с конвертацией валюты и банковскими операциями с вкладами.