Контроллер вышел из строя из-за перепада напряжения: проблемы с гарантией и возвратом денег.

Если возврат товара не предусмотрен договором купли-продажи, то в соответствии со ст. 485 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе потребовать устранения недостатков товара, если они возникли по вине продавца. Однако, если продавец доказал, что недостаток был вызван действиями или бездействием покупателя, то последний не вправе потребовать устранения недостатка за счет продавца или компенсации своих затрат. Предлагаю Вам обратиться к продавцу и попросить предоставить доказательства, подтверждающие то, что недостаток товара был вызван Вашими действиями или бездействием. Если продавец не сможет предоставить такие доказательства, Вы можете потребовать возврата денег или замены товара в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который должен содержать информацию о гарантии на товар и условиях ее предоставления.

2. Свидетельства о покупке контролера и оплате товара, такие как кассовый чек или платежная квитанция.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что контролер не использовался и не подключался в течение указанного года.

4. Ответ от сервисного центра, содержащий информацию о причинах выхода контроллера из строя, а также заключение специалистов о том, что причина поломки связана с ошибками со стороны клиента.

5. Все иные документы, которые могут быть полезными при решении вопроса, например, сообщения по электронной почте или переписки с продавцом.

Исходя из предоставленной информации, в данном случае может применяться законодательство о защите прав потребителей и гарантийных обязательствах продавцов. Если Вам была предоставлена гарантия на контроллер, то продавец обязан устранивать его недостатки, давать новый экземпляр товара или вернуть уплаченную за товар сумму, если недостатки не могут быть устранены. Если продавец не выполнил своих обязательств, то Вы вправе обратиться в суд или в ведомство Роспотребнадзора для защиты Ваших прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ: статья 478 - Основания ответственности продавца за недостатки товара при отсутствии договора с потребителем статья 481 - Сроки предъявления требований к продавцу статья 482 - Обязанности продавца по устранению недостатков товара

Закон РФ "О защите прав потребителей": статья 18 - Права потребителя при обнаружении недостатков товара статья 19 - Способы защиты прав потребителя при обнаружении недостатков товара статья 25 - Ответственность продавца за недостатки товара

Кодекс РФ об административных правонарушениях: статья 14.8 - Нарушение прав потребителей

Кодекс РФ об административных правонарушениях: статья 14.8 - Нарушение прав потребителей