Конфликт с хозяйкой гостевого дома в Анапе: ожидание возврата денег и обращение в полицию

Ситуация, описанная в вопросе, свидетельствует о нарушении прав потребителя, предоставляющего платную услугу. В данном случае, хозяйка гостевого дома не исполнила договоренность о возврате части оплаты за проживание в номере за 1300₽/сутки, когда были согласованы условия проживания в номере за 1000₽/сутки. Данные действия могут рассматриваться как мошенничество и грубое нарушение требований закона о защите прав потребителей.

Рекомендуется обратиться к юристу с целью составления претензии на возврат оплаченных денежных средств и защиты своих прав в судебном порядке. Также следует предоставить полиции все имеющиеся доказательства (чек об оплате, переписки и т.д.) для дальнейшего расследования. В случае, если полиция не приняла меры, стоит обратиться в органы власти вышестоящего уровня для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Копия договора, заключенного между гостиницей и клиентом о размещении в номере.
2. Подтверждение оплаты 13000₽ на карту гостиницы, например, распечатку перевода или квитанцию об оплате.
3. Переписку с хозяйкой гостиницы, где она подтверждает получение платежа и обещает вернуть 3000₽, а также сообщения о том, что она заблокировала номера мобильных телефонов клиентов.
4. Свидетельские показания о случившемся, если в момент происшествия были свидетели.
5. Заявление в полицию о мошенничестве со стороны хозяйки гостиницы.

Далее необходимо обратиться в полицию и попросить информацию о состоянии дела и задержании подозреваемой в мошенничестве. Уточнить, было ли вынесено постановление о возбуждении дела и какие следующие шаги можно предпринять в данной ситуации. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, оплаченных за размещение в гостинице, за возмещение морального ущерба, вызванного незаконными действиями хозяйки гостиницы, и за возмещение всей суммы, связанной с требованиями юридических услуг и затратами на возврат средств. В любом случае, для достижения успеха необходимо обращаться за помощью к опытным юристам, специализирующимся на гражданском и уголовном законодательстве Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данного случая, включают: 1. Статья 158 (Мошенничество) - возможно, хозяйка гостевого дома обманула клиентов, предложив номер за более высокую цену, чем оговорено в договоре, и не вернула им деньги в согласованные сроки. 2. Статья 159 (Мошенничество при получении платежей и перечислении денежных средств) - возможно, хозяйка гостевого дома взяла деньги за номер, который не соответствовал соглашению, и не вернула клиентам излишне уплаченную сумму. 3. Статья 159.1 (Мошенничество с использованием электронных средств платежа) - возможно, ситуация связана с использованием перевода на карту и неисполнением обязательства по возврату суммы, уплаченной излишне. 4. Статья 330 (Неправомерный доступ к компьютерной или иной электронной информации) - возможно, блокировка мобильных номеров клиентов является незаконным доступом к их личной информации.

Но так как я как ИИ-бот, а не юрист, лучше всего обратиться в ближайшее юридическое агентство для консультации.