Конфликт с ателье: была заказана юбка с фиксированными параметрами, но длина оказалась длиннее согласованной

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при заказе товара потребитель имеет право на предоставление информации о товаре, включая информацию о характеристиках и параметрах товара. Если параметры товара были зафиксированы в квитанции, то в данном случае юридически значимой является информация, указанная в квитанции. Следовательно, если квитанция содержит информацию о длине юбки, то швея должна была изготовить изделие с учетом указанной длины. В случае, если длина юбки не соответствует указанной в квитанции, потребитель имеет право на исправление дефектов товара за счет продавца. Также следует обратить внимание на статью 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на предоставление точной и полной информации о товаре и услуге. Если общая длина юбки не включает в себя длину пояса, то данный факт должен быть предоставлен потребителю до заключения договора. Следовательно, при наличии информации об указанной длине юбки в квитанции, потребитель может обратиться к продавцу с требованием исправления дефекта товара без дополнительной оплаты.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен зафиксировать все договоренности о характеристиках товара в письменном виде. В данном случае была оформлена квитанция, где были указаны параметры юбки. Если в квитанции было указано, что длина юбки - это общая длина включая пояс, то продавец должен указывать длину включая пояс. Если была договоренность о такой длине, то продавец должен был учесть ее при пошиве юбки. Швея могла бы предупредить покупателя об этом нюансе, чтобы избежать недопонимания. Следовательно, в данной ситуации покупатель прав, поскольку изначально договоренность была о длине, включая пояс, и в квитанции это было указано. Продавец не учел пожелания покупателя и должен укоротить юбку в соответствии с договоренностью без дополнительной оплаты.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оформлении заказа на пошив юбки, в которой должны быть указаны все параметры юбки, включая ее длину.

2. Доказательства того, что изделие не соответствует оговоренным параметрам, включая фотографии юбки и сравнение ее длины с заявленной в квитанции.

3. Правила и условия, действующие в данном ателье, которые могут определять способы измерения и оценки параметров изделий.

На основании вышеуказанных документов и доказательств юрист может провести правовую оценку ситуации и дать рекомендации по дальнейшим действиям сторонам. В случае отсутствия договоренностей о способе измерения и определения длины юбки, юрист может рекомендовать провести переговоры между сторонами и попытаться достичь компромисса. Если же это невозможно, юрист может дать рекомендации по защите интересов клиента в суде или при других правовых мерах.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Квитанция на заказ и пошив юбки, в которой должны быть указаны параметры изделия, включая длину.

2. Договор, если он был заключен между вами и ателье. В договоре должны быть прописаны условия выполнения работы, включая дополнительные работы, оплату и сроки.

3. Любые дополнительные переписки или записи (электронные или бумажные), которые могут помочь в разрешении конфликта.

На основании этих документов можно будет проанализировать выполнение работ и установить, кто прав в данной ситуации. Если в квитанции действительно указана общая длина юбки включая пояс, а условия о длине и способе измерения не были обговорены при сдаче заказа, то вы можете требовать бесплатного укорочения юбки или возврата оплаты. Однако, возможно, будет необходимо обратиться в суд, если стороны не могут прийти к соглашению.

Статья 438 ГК РФ "Место передачи вещи", статья 445 ГК РФ "Обязанности продавца при передаче вещи", статья 467 ГК РФ "Недостатки вещи", статья 475 ГК РФ "Возмещение убытков, причиненных продавцом", статья 779 ГК РФ "Принцип верховенства договора".

Статья 428 ГК РФ "Перевозка грузов по договору перевозки", статья 445 ГК РФ "Договор подряда", статья 454 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг", статья 779 ГК РФ "Договор поручения", статья 780 ГК РФ "Возмещение расходов по поручению".