Кондиционер: шумный или нормальный? Спор о возврате денег

Судя по ответу магазина, он ссылается на пункт 4 статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", согласно которым потребитель не вправе требовать замены или возврата денежных средств, если обнаруженный дефект в товаре незначительный, и требований не предъявлялось ранее. В данном случае, магазин ссылается на результаты диагностики, которая не обнаружила дефектов в мобильном кондиционере, и считает, что продаваемый товар соответствует требованиям безопасности и качества. Однако, опираясь на досудебный порядок и на основании сделанных Вами фактических установок, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для получения экспертного заключения об отсутствии дефектов и соответствии мобильного кондиционера законодательным требованиям. Если экспертное заключение Роспотребнадзора подтвердит наличие дефектов в товаре, Вы сможете обратиться в суд за пределами досудебного претензионного порядка, чтобы защитить свои права как потребителя.

Представленный ответ магазина может быть правомерным, но не исчерпывает возможных аргументов в данном случае. В соответствии со статьями 18 и 26.1 Пункт 4 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, который не подошел по качеству, в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, покупатель обратился в магазин с претензией в течение указанного срока, а продавец вынужден был принять товар и отправить его на диагностику. После проведения диагностики, продавец устранил дефект и предоставил документ, подтверждающий, что товар надлежащего качества. Однако, согласно закону, это не лишает покупателя права на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня претензии на обмен или возврат. Таким образом, покупатель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств, в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. В случае отказа продавца в удовлетворении претензии покупателя, последний может обратиться в суд и защитить свои права в законном порядке.

Статьи закона, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) – "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества";
• Статья 26.1 п. 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) – "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи";
• Другие статьи закона "О защите прав потребителей" могут также иметь отношение к данной ситуации, в зависимости от обстоятельств дела.

Ответ магазина правомерен, так как товар был проверен в авторизованном сервисном центре и признан исправным в соответствии со статьей 26.1 п. 4 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, если у вас есть сомнения в правомерности данного решения или нарушении ваших прав как потребителя, вы можете обратиться к специалистам в области защиты прав потребителей или к юристам для получения консультации и защиты своих интересов.