Компания не выполнила заказ на индивидуальную мебель: спорный вопрос о бланк-заказе и онлайн оплате

Указанный бланк-заказ, высланный по электронной почте с официального адреса мебельного ателье, может считаться договором между заказчиком и исполнителем, если у них имелась договоренность и согласие на его условия. Онлайн оплата на реквизиты мебельного ателье по номеру бланк-заказа также может свидетельствовать о заключении договора. Однако, в случае невыполнения компанией "... " своих обязательств по изготовлению и установке мебели в указанный срок, заказчик имеет право требовать возврата уплаченной суммы или иска в суде на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Бланк-заказ, высланный по электронной почте с официального адреса мебельного ателье.

2. Договор, если он был заключен между сторонами.

3. Реквизиты мебельного ателье, на которые была произведена оплата.

4. Чеки об оплате, полученные после проведения онлайн-оплаты.

5. Вся переписка между заказчиком и компанией "...", включая звонки, отправленные сообщения и электронные письма.

На основании этих документов можно будет составить претензию в адрес компании, обратиться в суд или рассмотреть другие варианты защиты интересов заказчика.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от ряда обстоятельств, таких как: причина невыполнения заказа, наличие договора и его условий, срок исполнения и т.д. Для более точного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с полным комплексом обстоятельств этого дела и применяемыми к ним нормами закона, поэтому перечислять отдельные статьи здесь будет некорректно. Однако, наиболее вероятными статьями, которые могут быть использованы в данной ситуации, могут быть: статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств), статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (исполнение обязательств по договорам), статьи 318 – 326 Гражданского кодекса Российской Федерации (договорная ответственность сторон), статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя).