Компания МТС не возвращает 5000 рублей: заявление на расторжение договора заполнено правильно, но деньги не получены и офис не отвечает

По законодательству Российской Федерации, если вы расторгли договор с компанией МТС и в соответствии с договором вам положена определенная сумма денег, то компания обязана вернуть вам эти деньги. Однако, чтобы действительно решить данную проблему, необходимо принять следующие меры:

1. Подготовьте все документы, подтверждающие, что у вас был заключен договор с компанией МТС. Это могут быть копии договора, квитанции об оплате, подтверждения расторжения договора и другие документы.

2. Составьте претензию, в которой укажите подробности произошедшей ситуации, а также требуйте свои деньги. Отправьте данную претензию компании МТС.

3. Если вы не получили ответа на свою претензию, можете обратиться в суд и подать иск о взыскании долга. В данном случае вам потребуется предоставить все необходимые доказательства о наличии договора и требовании возврата денег.

4. В случае, если компания МТС утверждает, что ваш номер теперь принадлежит другому лицу, необходимо связаться со службой поддержки компании и попробовать установить причину данной ситуации. Возможно, компания допустила ошибку и привязала ваш счет к неверному номеру.

В любом случае, крайне рекомендуется хранить все квитанции, чеки и прочие документы, связанные с договором, чтобы иметь возможность подтвердить свои требования в случае возникновения спорных ситуаций.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора, который Вы заключали с компанией МТС;
2. Копию заявления о расторжении договора и перечислении денежных средств на банковский счет;
3. Копии всех письменных обращений к компании МТС, включая претензию;
4. Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Для возврата денежных средств, предлагаю Вам подать исковое заявление в суд на компанию МТС. В иске необходимо указать нарушения прав потребителя со стороны компании МТС, требование о возврате уплаченной Вами суммы и компенсации морального вреда.

Также стоит обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на компанию МТС и запросить их помощи в решении данного вопроса.

Обязательно сохраните все документы и чеки на пополнение баланса, это может помочь Вам в судебном процессе.

Статьи, применимые для данной ситуации:

Статья 753 Гражданского кодекса РФ "Возврат имущества в связи с изменением обстоятельств"; Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение сроков исполнения обязательств"; Статья 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи".