Коллекторы требуют оплату без доказательства долга? Как защититься и жаловаться на их действия

Если у вас есть доказательства, что кредит не был взят вашей семьей, то вы не обязаны доказывать, что такой кредит не был взят. Однако, если коллекторы заинтересованы в взыскании долга, они могут обратиться в суд с требованием обязать вас погасить долг. Если срок давности по кредиту 12 лет, а по договору цессии 7 лет, то коллекторы имеют право требовать взыскания долга. Обязанность общаться с коллекторами отсутствует, но после обращения в суд это обязательно потребуется. Рекомендуется не давать никаких обещаний коллекторам без предоставления подтверждающих документов. Отказ отвечать на звонки коллекторов может привести к более активным мерам взыскания долга. Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, можно обратиться в Росспотребнадзор или Федеральную службу финансового посредничества и защиты прав потребителей (ФСФР).

Для решения данного вопроса необходимо собрать и представить в суд следующие документы:

1. Договор кредита, который является основанием для требования коллекторов;
2. Документы, подтверждающие, что Вы не являетесь должником по данному кредиту, например, документы о выплате кредита, платежные поручения, договора о реструктуризации, справки из банка;
3. Копии документов, предоставленных коллекторами, включая договор цессии и уведомление о смене кредитора;
4. Сканы всех общений с коллекторской конторой, включая записи телефонных разговоров.

Согласно законодательству, срок давности на требования по кредиту составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ), однако, если был заключен договор цессии, то срок давности может быть увеличен до 10 лет (ст. 317 ГК РФ). В данном случае, если срок давности истек, то Вы можете ссылаться на это обстоятельство в своей защите.

Кроме того, коллекторы не имеют права угрожать Вам физическими или иными формами насилия, а также преследовать Вас незаконными способами. Если Вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов, Вы можете обратиться в полицию или Федеральную службу судебных приставов с жалобой на их действия.

Обязаны ли Вы общаться с коллекторами зависит от конкретных обстоятельств дела. Если Вы уверены в своей правоте и документально подтверждаете отсутствие задолженности, то Вы можете отказаться коммуницировать с коллекторами. Однако, в любом случае, рекомендуется сохранять все общения в письменном виде и регистрировать номера телефонов, с которых звонят коллекторы.

Имеется регулятор деятельности коллекторских контор - Ассоциация профессиональных коллекторов. Если Вы считаете, что коллекторы нарушают правила поведения или этические нормы, Вы можете обратиться в АПК с жалобой.

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - "Цессия долга".

Статья 321 ГК РФ - "Наследование долга".

Статья 196 ГК РФ - "Давность долга".

Статья 814 ГК РФ - "Право собственности на движимое имущество".

Статья 808 ГК РФ - "Возврат имущества, незаконно взятого другим лицом".

Статья 29 Федерального закона "О коллекторской деятельности".