Кофемолка не молет кофе на нужную степень: возврат товара в Эльдорадо

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии дефектов у товара, потребитель вправе обратиться в магазин за заменой или возвратом денег в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если товар не отвечает заявленным характеристикам, покупатель может обратиться в магазин Эльдорадо с требованием о возврате денег или замене товара на аналогичный, который соответствует заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов: 1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки кофемолки; 2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом; 3. Копия договора купли-продажи товара (если приобретение производилось по договору); 4. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин Эльдорадо с требованием обмена или возврата товара, например, заявление, которое вы написали в магазине, или ответное письмо от магазина, подтверждающее получение вашего заявления. На основании перечисленных документов можно будет принять решение о возможности возврата или обмена товара на аналогичный, который будет удовлетворять заявленным характеристикам. В соответствии с законом о защите прав потребителей, возврат товара по соответствующим основаниям, в том числе некачественного товара, должен производиться в течение 14 дней с момента покупки (если было заключено договором купли-продажи) или с момента получения товара (если товар не был продан на основании договора).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки; - статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара, если он не подошел по качеству, надлежащему количеству, ассортименту и комплектности.