Клиент ОТП банка с просроченной задолженностью по страховому случаю: что делать?

Здравствуйте. В соответствии с Российским законодательством, в случае наличия задолженности по кредиту, банк вправе обращаться к клиенту с письмами, смс и звонками с требованиями о погашении задолженности. Однако, банк не вправе угрожать клиенту, использовать насилие и нарушать его права.

Для решения ситуации Вам следует обратиться в ОТП банк с письменным заявлением о переносе даты погашения задолженности, с указанием причины задержки. Также, Вам необходимо попросить подтверждение наличия страховки, которая бы покрыла задолженность по кредиту.

Если банк продолжит угрожать Вам и требовать непосредственного исполнения решения судебного пристава, то Вам необходимо обратиться в органы правоохранительных органов и предоставить все необходимые документы, подтверждающие наличие страховки и причину задержки погашения задолженности.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в отдел кредитного управления в ОТП банке, где была оформлена задолженность по кредиту. При себе следует иметь копию договора кредита, справку о заработной плате, документы, подтверждающие уважительную причину задолженности - документы о ликвидации предприятия, сокращении штата, проблемы со здоровьем на почве стресса. Важно также иметь при себе все письма и смс-сообщения, которые поступили от банка или коллекторских агентств.

Нередко банки отправляют письма с угрозами и требованиями, не имеющими законного основания. Потому важно иметь доказательства того, что банк нарушает законодательство, а также узнать у сотрудника банка, какие непосредственно действия могут помочь в данной ситуации.

Рекомендуется обратиться к специалистам в области защиты прав заёмщика, которые помогут составить и направить в банк требование об отмене/снижении штрафов, пеней и других расходов. Также следует уточнить, застрахован кредит или нет, т.к. страховая компания может возместить задолженность или часть ее.

Ни в коем случае не следует устраиваться на требования коллекторских агентств и являться в отдел судебных приставов, если на это нет законных оснований. В случае прямых угроз и нарушений со стороны коллекторов, следует обратиться в правоохранительные органы.

Кроме того, имея неустойки, штрафы и пени, банк имеет право обратиться в суд за выдачей исполнительного листа на принуждение к погашению долга, однако, на этом этапе лучше уже иметь юридическую поддержку.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 806 ГК РФ "Прекращение обязательств по просроченному обязательству";
• статья 307 ГК РФ "Договор поручения";
• статья 329 ГК РФ "Залог имущества";
• статья 808 ГК РФ "Основания ответственности должника при неисполнении обязательства";
• статья 1089 ГК РФ "Срок давности требований кредитора".

Кроме того, для защиты своих прав и интересов клиент может обратиться к следующим законодательным актам:

• Федеральный закон от 23.07.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)";
• Гражданский процессуальный кодекс РФ;
• Кодекс РФ об административных правонарушениях;
• Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".