Клиент недоволен услугами программиста: отключение сайта без уведомления и отказ от передачи доступов. Что делать?

Ситуация, описанная Вами, могла бы быть решена путем заключения между Вами и программистом договора на оказание услуг по созданию и поддержанию сайта. Данный договор должен был определить конкретные условия, сроки и стоимость работы, а также порядок передачи доступов к сайту, хостингу и другим ресурсам. В случае отсутствия подобного договора, доказательства и фактов предоставления услуг программистом могут быть сложными и представлять главную проблему.

Если данный конфликт уже произошел, то в идеале стоит обратиться к юристу, который может помочь в решении данной ситуации и оценить перспективы проведения юридических действий. Возможными мерами юридического воздействия могут быть письма с требованиями вернуть доступы, претензионные заявления, либо подача иска в суд с требованием возврата доступов и уплаты компенсации за причиненный ущерб, но для этого необходимо обратиться к юристу и изучить юридические возможности и перспективы решения данной ситуации. В компенсационных требованиях может учитываться действительный ущерб, вызванный отключением сайта и несоблюдением условий договора, но эти суммы также должны будут быть доказаны в процессе разбирательства.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить данные организации, контрагента и иные конкретные детали проекта. В принципе, ситуация является спорной и возможно будет решаться в суде. Однако, не имея договора или акта выполненных работ, очень сложно доказать свои претензии к программисту.

В целом, для урегулирования данной проблемы необходимо проведение следующих действий:

1. Оформление претензии и направление ее программисту с требованием вернуть пароли и доступы к сайту.
2. Убедиться, что действительно был передан только домен, и не оставалось каких-либо дополнительных соглашений и условий работы программиста.
3. Если програмист отказывается вернуть доступы, необходимо обратиться в правоохранительные органы, потому что, отключение сайта является уже преступлением.

Относительно компенсаций, которые могут быть приняты к рассмотрению, можно рассмотреть возможность претензий в связи с невыполнением работ по договору, но в данном случае нужно предоставить доказательства качества работы программиста и невыполнения им своих обязательств по некоторым пунктам.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

Статья 1274 Гражданского кодекса РФ («Договор оказания услуг»)

Статья 1225 Гражданского кодекса РФ («Исполнение обязательств по договору»)

Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» («Права и обязанности потребителя при оказании услуг»)

Статья 159 Уголовного кодекса РФ («Мошенничество»)

Статья 161 Уголовного кодекса РФ («Незаконный доступ к охраняемой компьютерной информации»)

Решение данного вопроса может зависеть от деталей случая и наличия установленных виновных действий. Необходимо заявить документальные претензии с требованием передачи доступов отвечающий за разработку сайта, а также требовать возмещения убытков.