Клеточные тетради: как избежать ошибок при покупке и возврате

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, так как продавец предоставил не тот товар, который был заказан, покупатель имеет право на обмен на 5 тетрадей 96 листов в клетку, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара;
2. Упаковка с товарами, если она сохранена, с указанием на ней наименования товаров и их характеристик;
3. Сопроводительный документ к товару, если такой был выдан продавцом.

На основании предоставленных документов нужно установить, существовала ли ошибка при оформлении покупки, и была ли предоставлена вместо тетрадей на 96 листов также их аналог на 48 листов. Если факт ошибки подтвержден, то покупатель имеет право на возврат денег за неправильно выданный товар или на его обмен, при этом оформление возврата или обмена осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Принцип эквивалентности обмена и претензионный порядок при его нарушении"; - Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Товар не должен иметь недостатков"; - Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ "Право потребителя на информацию о товаре".