Кастрюля из нержавеющей стали с дефектами на дне - возможность вернуть или обменять в течение 5 дней со дня покупки

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, Вы должны обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара. Для этого необходимо предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки. В случае, если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, Вы имеете право обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки кастрюли, а именно чек и любые другие документы, выданные при покупке (например, кассовый чек или товарный чек). Важно сохранить документы на покупку кастрюли, так как они могут потребоваться в случае обращения в магазин с претензией на замену или возврат товара. Также рекомендуется сохранить упаковку и бирку на кастрюлю, если таковые имеются. Кроме того, необходимо предъявить саму кастрюлю. Если в кассовом чеке и в документах, выданных при покупке, указаны сроки, в течение которых возможен возврат или обмен товара, нужно учитывать их при обращении в магазин.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" №2300-1.