Капает с потолка: причина проблемы не ясна. Что делать, если не удалось ее устранить?

Следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Суд признает ненадлежащее исполнение обязанностей УК по обеспечению условий проживания жильцов. Если УК не устранит протечку, то ее можно привлечь к административной или гражданской ответственности, в том числе через истец и/или государственный орган, который выполняет контрольные функции в области ЖКХ.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Акты обследования наличия протечек, проведенные специалистами-дезинфекторами или сантехниками.
2. Заявление в Управляющую компанию (УК) о необходимости устранения протечки. В заявлении необходимо указать дату подачи заявления, описание проблемы и требование устранить ее, а также приложить акты обследования.
3. Копия договора аренды (если вы арендатор), свидетельство о праве собственности (если вы собственник), или другие документы на жилое помещение, подтверждающие ваше право на жилье.
4. Разрешительные документы на проведение ремонтных работ.

Дальнейшие действия в случае неустранения протечки могут быть следующими:

1. Записать видеофиксацию протекания потолка.
2. Обратиться в органы государственной власти, надзорные органы или жилищную инспекцию.
3. Подать исковое заявление в суд на установление факта нарушения прав потребителя услуг управляющей компанией и требование устранения протечки.
4. Обратиться в Государственную жилищную инспекцию, где вы можете подать жалобу на отсутствие реакции и действий УК по устранению протечки, с приложением документов и подробным описанием ситуации.

Неустранение протечки может привести к значительному ущербу для жилого помещения и здоровья жильцов, поэтому настоятельно рекомендуется срочно решить этот вопрос.

Ни одна статья УК РФ не регулирует данную ситуацию, поскольку она относится к сфере бытовых отношений. Однако, ст. 623 ГК РФ "Ответственность сторон за нарушение правил пользования жилым помещением и (или) общим имуществом в многоквартирном доме" может быть использована для защиты прав соседей в случае, если протечка в квартире вызывает ущерб имуществу соседей. Также следует обратиться в управляющую компанию с соответствующим заявлением и жалобой в Роспотребнадзор на нарушение санитарно-гигиенических норм в жилых помещениях.