Как заставить Россетелеком провести оптоволоконную линию: советы и рекомендации

Здравствуйте, Иван.

В соответствии с Законом "Об электросвязи", провайдеры услуг связи обязаны предоставлять доступ к телекоммуникационной сети для всех заинтересованных лиц без какой-либо дискриминации. Если Вы повторно обратились к провайдеру с требованием замены выделенной линии на оптоволоконную, и он отказывает Вам без объективных обоснований, то Вы имеете право обратиться в Роскомнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя услуг связи.

Кроме того, Вы можете обратиться в Роскомнадзор также с жалобой на некачественное предоставление услуг связи провайдером, который может привести к штрафным санкциям в адрес провайдера.

Надеюсь, что мой ответ Вам поможет.

Для решения вопроса замены выделенной линии на оптоволоконную необходимо предоставить провайдеру Росстелеком следующие документы и доказательства: 1. Заявление на замену выделенной линии на оптоволоконную; 2. Копия договора на оказание услуг связи с Росстелеком, подтверждающая наличие договорных отношений между клиентом и провайдером; 3. Копия документов, подтверждающих право собственности или аренды на объекты, расположенные на земельном участке, на котором планируется проводить замену линии связи; 4. Документы, подтверждающие наличие технической возможности проведения оптоволоконной линии связи на указанном участке; 5. Предоставление доказательств, что в соседнем доме, расположенном от заявителя не более чем в 100 метрах, проведен оптоволоконный кабель. Также, в случае если заявка на проведение оптоволоконной линии связи будет отклонена, клиент имеет право обратиться в организацию, уполномоченную на регулирование связи в Российской Федерации, для защиты своих прав и интересов.

В данном случае могут применяться следующие статьи закона:

• Статья 4 Федерального закона "О связи", которая регулирует права и обязанности участников рынка связи, включая операторов связи и пользователей услуг связи.
• Статья 10 Федерального закона "О связи", которая гласит о том, что оператор связи обязан создавать и поддерживать условия для осуществления пользователем связи своих прав установленным законодательством Российской Федерации образом.
• Статья 23 Федерального закона "О связи", которая изложена права пользователей услуг связи в выборе типа услуги связи.
• Статья 28 Федерального закона "О связи", которая регулирует порядок и условия предоставления услуг связи, включая возможность выбора технологии связи.

Кроме того, могут быть применимы другие законы и нормативные акты, касающиеся прав потребителей и защиты их интересов, а также правил предоставления услуг связи, установленных Роскомнадзором.