Как защититься: проблемы с договором, изменением условий и коллекторами

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", поставщик услуг обязан уведомлять потребителей о всех изменениях цен и условий предоставления услуг. Если поставщик услуг возбуждает дело о взыскании долга через коллекторскую компанию и приставов, он должен доказать факт предоставления услуг и о необходимости оплаты долга. Если вы считаете, что поставщик услуг никак не уведомлял вас о повышении цены, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор на предоставление услуг интернета, заключенный между Вами и фирмой. Необходимо проверить, были ли в нем указаны условия оплаты и изменения тарифов.

2. Квитанции об оплате услуг интернета, которые были Вам выставлены фирмой. Необходимо проверить, указывались ли на них изменения тарифов.

3. Ваше заявление на расторжение договора и претензию к фирме. Если был составлен протокол обращения в офис фирмы, то необходимо его также предоставить.

4. Документы, подтверждающие, что Вы не пользовались услугами фирмы после обращения в офис и отправки заявления на расторжение договора.

5. Всю переписку (если есть) между Вами и фирмой, включая письма и электронные сообщения, касающиеся данного договора и возможного изменения тарифов.

6. Документы от коллекторской компании, которая обращалась к Вам по поводу долга.

На основании этой документации Вам нужно будет найти хорошего адвоката, который сможет ознакомиться с данными документами и представить Ваши интересы в суде в случае необходимости. Возможно, в ходе юридической консультации будет найдено компромиссное решение, которое окажется более выгодным и для Вас, и для фирмы.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, это:

• Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение условий договора";
• Статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предоставление информации о изменении условий договора";
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)";
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Предупреждение о скрытых свойствах товара (работы, услуги)";
• Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора по требованию одной из сторон".

В соответствии с данными статьями закона РФ, продавец должен уведомить потребителя о любых изменениях условий договора и стоимости услуг. При этом, потребитель имеет право на получение достоверной информации о товаре (работе, услуге) и его свойствах. Если продавец не предоставил потребителю своевременно информацию о изменении условий договора или ошибочно указал условия, тогда потребитель имеет право на расторжение договора и требование компенсации убытков.

Таким образом, в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для дополнительной консультации и подробного анализа договора и всех сопутствующих документов.