Бесплатное SMS-оповещение на банковской карте: проблемы с изменением условий и возвратом средств

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ, банк вправе изменять условия договора, предварительно известив об этом клиента в письменной форме не менее чем за тридцать дней до вступления новых условий в силу. Однако, если условия были изменены без уведомления клиента, это является нарушением прав потребителя. Поэтому, в данном случае, рекомендуется обратиться в банк с претензией и потребовать возмещение убытков, связанных с списанием денежных средств за услугу без получения согласия на новые условия договора. В законодательстве нет прямого запрета на оповещение клиентов через информационные стенды банка, однако, этот способ оповещения может быть недостаточным, если клиент не имел возможности ознакомиться с изменениями в условиях договора.

Для решения вопроса, необходимо иметь копию договора на оказание услуг по выдаче и обслуживанию банковских карт, на которую ссылается банк как на основание для изменения условий. При этом, следует проанализировать, было ли в договоре указано право банка изменять условия в одностороннем порядке и каким образом он обязан уведомлять клиента об изменении условий.

Также следует проанализировать соответствие действий банка действующему законодательству Российской Федерации, а именно, Федеральному закону "О защите прав потребителей", который регулирует права и обязанности сторон в договорах на оказание услуг.

Если выяснится, что действия банка были незаконными, то необходимо обратиться в банк с претензией и требованием вернуть уплаченные суммы, а при отказе - обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: статьи 421 и 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 845 и 847 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 307 и 308 Трудового кодекса Российской Федерации, статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".