Банк Открытие и страховая компания Ренесанс Жизнь предложили программу Наследие 2.0, но условия договора оказались жестче, чем заявил банковский представитель. Клиент не разобравшись в пунктах подписал договор, но не может связаться с представителем банка. Он считает, что это мошенничество и хочет расторгнуть договор с возвратом денег или изменением условий.

Здравствуйте, Юрий. По вашему вопросу можно рекомендовать следующее:

1. Необходимо внимательно изучить договор страхования "Ренесанс Жизнь" по программе страхования "Наследие 2.0" и определить, какие условия и правила содержатся в нём.

2. Если вы обнаружили, что условия договора не соответствуют тому, что вам было предложено в банке, то необходимо обратиться в банк "Открытие" и попросить объяснить, какие условия были оговорены вами и представителем банка на момент заключения договора.

3. Если банк не готов изменить условия или расторгнуть договор с возвращением денег, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

4. Важно учитывать, что сроки и порядок обращения в Роспотребнадзор или в суд могут быть ограничены законодательством, поэтому необходимо действовать оперативно.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора страхования "Ренесанс Жизнь" по программе страхования "Наследие 2.0", подписанного Вами и представителем банка "Открытие".

2. Доказательства того, что условия договора были представлены Вам и объяснены представителем банка и что Вы не разобрались в важных условиях договора из-за этого. Это могут быть записи переговоров, письма, сообщения в мессенджерах и т.д.

3. Копия документов, подтверждающих, что представитель банка "Открытие" больше не работает в банке и его данные для контакта неизвестны.

4. Документы, подтверждающие, что условия договора "Ренесанс Жизнь" по программе страхования "Наследие 2.0" действительно жесткие и не соответствуют тому, что объяснял Вам представитель банка.

На основании полученных документов можно будет принять решение о расторжении договора с возвращением денег или изменении условий договора. Однако, в данной ситуации важно, чтобы Вы обратились за консультацией к квалифицированному юристу, который поможет составить претензионное письмо к банку "Открытие" и защитит Ваши интересы в дальнейшем правовом процессе.

статьи 421 Гражданского кодекса РФ о договоре страхования, статьи 432 Гражданского кодекса РФ об изменении условий договора страхования, статьи 444 Гражданского кодекса РФ о расторжении договора страхования, статьи 159, 160, 161 трудового кодекса РФ о правах и обязанностях работников и работодателей.