Как защититься от мошенничества в интернет-магазинах: права и обязанности сторон

При наличии устных договоренностей между покупателем и продавцом, возможна юридическая непонятность относительно условий сделки, поэтому они должны быть оформлены в письменном виде. Однако, если договоренность была достигнута и товар был отправлен, продавец имеет право требовать оплаты за товар. Поэтому покупатель должен быть готов к тому, что продавец примет меры для взыскания денег. Если покупатель не является уверенным в том, что содержится в отправлении, он имеет право отказаться от его получения. В таких случаях, как правило, не грозит ничего кроме потери средств, уплаченных за товар, если они были произведены.

Для решения данного вопроса надо уточнить, какого рода товар был куплен. В зависимости от типа товара и условий продажи (например, была ли вам предоставлена достаточная информация о товаре и его качестве, действительно ли вы согласились купить товар) вы можете быть как правы, так и неправы.

В первую очередь стоит обратиться к законодательству Российской Федерации, такое событие регулируется законом "О защите прав потребителей". Если вам не была предоставлена достаточная информация о товаре, то вам может быть предоставлено право на возврат товара. Однако важным является также доказательство того, что фактически вы не могли знать о содержимом отправления.

Если Вы не заберете посылку, то продавец может подать иск в суд о взыскании денежных средств, учтите, что вероятность проигрыша в судебном споре в таких случайх достаточно большая, если Вам будет не разрешен возврат товара. Кроме того, если продавец навязывал условия договора и утаивал информацию о товаре, он может быть привлечен к административной или уголовной ответственности.

В любом случае для принятия конкретных решений вам следует обратиться к юридическому специалисту, который сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от характера обязательств, которые принимались на себя сторонами. Если между Вами и интернет-магазином был заключен договор, то будет надо рассмотреть его условия и статьи, которые могут быть применимы в данном случае. Если же договора не было заключено, то в данном случае могут быть применимы следующие статьи:

Статья 432 Гражданского кодекса РФ "Договор на условиях, предлагаемых одной из сторон": если одна сторона при заключении договора определяет его условия без необходимости согласования иная сторона может принять эти условия или отказаться от заключения договора.

Статья 428 Гражданского кодекса РФ "Предложение заключить договор": предложение заключить договор является обязательным для лица, которое его сделало, если не оговорено иное.

Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Принятие предложения заключить договор": принятие предложения, содержащегося в письменном или иных документе, является обязательным для лица, которое его сделало, если иное не оговорено в этом документе.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара по договору купли-продажи": продавец должен передать покупателю товар, соответствующий условиям договора, и предоставить ему необходимые документы и сведения о товаре.

Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Передача товара и риски его случайной гибели или повреждения": риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя с момента его передачи, если иное не предусмотрено договором или законом.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества": покупатель вправе на свой выбор требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а также возмещения убытков, вызванных ненадлежащим качеством товара.