Как защититься от мошенничества на Авито при продаже б/у планшета: опыт продавца

Как решать конфликт с покупателем, который хочет вернуть деньги за б/у планшет, который я продал на Авито и сбросил настройки до заводских? Покупатель проявляет агрессию и угрожает мне, а я считаю, что не должен возвращать деньги. Что делать в этом случае, особенно учитывая мои опасения?

| Милан, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация достаточно сложная и требует детального изучения юридических документов, таких как договор купли-продажи, гарантийный талон и другие. Однако, если в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец продал товар б/у и не дал гарантию на его исправность, а покупатель был информирован об этом, то продавец не обязан возвращать деньги или чинить товар. Однако, угрозы со стороны покупателя могут считаться преступлением, и продавец вправе обратиться в компетентные органы за помощью в решении данной ситуации. Рекомендуется сохранять сообщения и записи разговоров с покупателем в случае дальнейшей необходимости обращения в полицию.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем.
  2. Доказательства того, что продавец предварительно сбросил все настройки до заводских.
  3. Доказательства того, что покупатель настаивает на возврате денег.
  4. Доказательства угроз, которые были высказаны покупателем в адрес продавца.

В данной ситуации, покупатель приобрел товар "как есть", при этом он был осведомлен о том, что он покупает б/у планшет. Кроме того, продавец предварительно сбросил все настройки до заводских, что является стандартной процедурой при продаже техники. Таким образом, продавец не несет ответственности за возможные неисправности, которые могли возникнуть у покупателя после покупки товара.

Если покупатель продолжает настаивать на возврате денег и высказывает угрозы в ваш адрес, рекомендуется обратиться в полицию и предоставить все доказательства угроз и претензий покупателя. Также, для защиты своих прав в данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет дать профессиональный совет и помочь в решении возникшего конфликта.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 550 ГК РФ "Правила купли-продажи", статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 119 УК РФ "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью" (в отношении угроз покупателя).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы