Как избежать мошенничества при продаже духов: советы для продавцов на Авито

Добрый день! Судя по описанию вашей ситуации, покупатель принимал участие в процессе продажи, открыл флакон, понюхал и купил духи, после чего начал требовать возврат денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара возможен только в случае выявления существенного недостатка, который не был указан продавцом. В данной ситуации, если продавец не нарушил условия договора и продал оригинальный товар, то покупатель не имеет права на возврат денег. Однако, в случае подачи иска покупателем в суд, вам необходимо будет представить доказательства оригинальности товара. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и подготовке ответа на угрозу подачи иска в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующий перечень документов и действий:

1. Разобраться с истинной причиной недовольства покупателя и проверить факт наличия дефектов в товаре (духи). Необходимо уточнить, был ли у покупателя четкий запрос на подлинность товара, а также попросить доказательства в виде фото флакона и письменных жалоб.

2. Если дефекты были выявлены, предложить покупателю возврат товара и возмещение убытков, такие как стоимость товара и затраты на пересылку.

3. Если дефекты отсутствуют или сомнительны, необходимо обосновать это и желание покупателя вернуть товар без оснований устранить. Необходимо отказаться от возврата и рассказать о своих доводах.

4. В случае дальнейшего прессинга или оскорбительных сообщений со стороны покупателя необходимо сохранять все доказательства, такие как переписку и предоставить их правоохранительным органам, если покупатель действительно нарушает закон.

5. Обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и защиты своих интересов в суде, если это потребуется.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 158 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".

Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием".

Статья 161 Уголовного кодекса РФ "Незаконный бизнес".

Статья 163 Уголовного кодекса РФ "Незаконное предпринимательство, совершенное в крупном размере".

При возникновении спорных ситуаций в данной ситуации необходимо обратиться к юристу для консультации и помощи в решении вопроса.