Как защититься от мошеннических звонков сотрудников ВТБ24 за просроченный кредит: опыт автора

Ситуация, в которой Вам звонят представители банка, которого Вы не являетесь клиентом и требуют погашения кредита, который Вы не брали, может быть признана незаконной. Если Вы уверены в своей правоте и фактах, которые Вы изложили, то Вам стоит обратиться в правоохранительные органы, которые займутся расследованием данного случая. Также Вы можете подать жалобу на работников банка в надзорные органы, в частности в Центральный банк Российской Федерации или Федеральную службу по надзору в сфере массовых коммуникаций и связи (Роскомнадзор). При подаче жалобы важно предоставить все имеющиеся у Вас доказательства и соблюдать процедуру жалобы нарушений в связи с защитой прав потребителей.

Для решения данной ситуации вам могут потребоваться следующие документы: 1. Любые документы, которые подтверждают вашу личность и владение указанным номером телефона, например, паспорт или договор об оказании услуг связи с вашим именем. 2. Скриншоты или записи звонков с представителями "якобы" банка, где они затрудняются объяснить причину своего звонка и отказываются прекратить дальнейшие звонки. 3. Документы, подтверждающие ваши обращения в банки, где вы не являетесь клиентом, и претензии, которые вы оставляли в связи с этими звонками. На основании этих документов вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве или же в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба за моральный ущерб и остановке дальнейших незаконных действий со стороны представителей "якобы" банка. Также вы можете обратиться в службу контроля за связью (Роскомнадзор) с жалобой на ненормативные действия и запросить им помощь в решении данной ситуации.

Статья 152.1 «Незаконное использование информации, составляющей коммерческую тайну». Статья 138.1 "Незаконный сбыт персональных данных". Статья 146.2 "Незаконный сбор персональных данных субъекта персональных данных без его согласия".