Как защитить свои права: Возврат товара после порчи во время доставки с СДЭК

Ситуация, описанная Вами, подпадает под действие ст. 974 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой перевозчик несет ответственность за неправильное исполнение обязательств по перевозке груза, если не докажет, что это произошло вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предвидеть и предотвратить.

Право перевозчика ссылаться на внутренний регламент о том, что они не несут ответственности за порчу, неприменимо, если порча произошла по их вине, а не вследствие каких-либо непредвиденных обстоятельств (ст. 994 ГК РФ). Отсутствие страховки в данной ситуации не лишает Вас права на взыскание убытков от перевозчика.

Таким образом, Вы можете обратиться к компании СДЭК с требованием возмещения стоимости товара, а в случае отказа — подать исковое заявление в суд. Необходимо подготовить доказательства того, что порча товара произошла именно по вине перевозчика, а не вследствие непредвиденных обстоятельств.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующие документы:

1. Договор между Вами и компанией Сдек.
2. Акт непригодности товара и потери внешнего вида, составленный клиентом после получения товара.
3. Претензия о непригодности товара и потери его внешнего вида, составленная клиентом.
4. Документы по оплате товара и оплате доставки.

Мне кажется, что, согласно статье 943 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), ответственность перевозчика за потерю или повреждение груза устанавливается независимо от того, был ли груз застрахован или нет, если груз был передан перевозчику для перевозки на условиях, предусмотренных законом или договором.

При этом следует обратить внимание на условия договора, заключенного между Вами и компанией Сдек. Если их условия противоречат законодательству РФ, то они будут недействительными. В этом случае Вы сможете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба, нанесенного Вам неправомерными действиями перевозчика.

Так же, следует узнать, был ли груз застрахован и что именно было застраховано в случае, если договор с Сдеком предусматривает такую возможность.

Таким образом, возможно претензии к компании Сдек имеются и, в случае, если компания откажется возместить ущерб, нанесенный Вам, можно обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 406-409 - об ответственности перевозчика за утрату или повреждение груза. 2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" - статьи 18, 19 - обязанности продавца (в данном случае ИП) по гарантийному обслуживанию и ответственности за некачественный товар. 3. Федеральный закон "О страховании" - статьи 918, 919 - об ответственности страховой компании за наступление страхового случая.

На основании этих статей можно обратиться с претензией к СДЭК и требовать возмещения ущерба (в данном случае стоимости товара), который был причинен по вине компании. Важно уточнить, была ли установлена в договоре с СДЭК обязательная страховка груза, т.к. в этом случае страховая компания будет нести ответственность за убытки. Если страховки не было, то можно попытаться доказать, что компания не выполнила свои обязательства по перевозке груза с учетом стандартов обычного качества услуг и требований законодательства. При этом желательно наличие договора и фиксирования претензии и акта получателем товара.