Как защитить свои права в случае звонков от Банка Русский Стандарт в ночное время и проблем с узнаванием остатка по кредиту

Согласно законодательству Российской Федерации банк имеет право звонить заемщику в любое время, если это не запрещено законом, договором или соглашением между сторонами. Однако, банк обязан соблюдать права и интересы своих клиентов и не нарушать их личную жизнь. Если заемщик не хочет получать звонки в ночное время, он может подать заявление в банк с просьбой не звонить в определенное время.

Относительно обращения за информацией остатка задолженности, банк обязан предоставить такую информацию своему клиенту по запросу. Если банк отказывается предоставить информацию, заемщик может обратиться в контрольно-надзорные органы или судебные органы для защиты своих прав и интересов.

В любом случае, рекомендую общаться с банком через официальные каналы связи, через отдел обслуживания клиентов или электронную почту. Лучше всего предъявлять претензии в письменной форме, чтобы иметь доказательства своих действий в случае возникновения споров и неурегулированных вопросов.

Для начала, следует посмотреть на условия кредитного договора, который был подписан с банком. В нем могут быть указания на то, сколько времени и каким способом банк может связываться с заемщиком. Если в договоре не указано что-то конкретное по этому вопросу, то следует обратить внимание на нормы законодательства в данной области.

Согласно ст. 16 Федерального закона "О потребительском кредите", кредитор обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об условиях кредитного договора, в том числе о правилах взаимодействия сторон.

При невыполнении банком правил взаимодействия со заемщиком, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. Также, возможно обратиться в суд с иском о защите своих прав.

В любом случае, советую обратиться в банк и настоять на получении необходимой информации, а также попросить соблюдать условия кредитного договора и законодательства при контактировании со заемщиком. Если банк не реагирует на просьбы и не выполняет свои обязанности, то можно принимать более серьезные меры защиты своих прав.

Статья 152. Государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Статья 14. Права потребителей финансовых услуг

Статья 15. Ответственность за нарушение прав потребителей финансовых услуг

Статья 10. Право на получение информации о финансовых услугах