Как защитить свои права в ситуации с некачественной одеждой для ребенка?

Какие права у меня есть, если купленная трикотажная маечка на рост 74 см не подходит моему ребенку, который всего 61 см, а магазин отказывается ее принять?

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел Вам по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также вы имеете право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, если на этот товар установлен гарантийный срок или если из-за недостатков товара он не соответствует его функциональным характеристикам. При этом необходимо иметь чек и оригинальную упаковку товара. Если продавец отказывает Вам в замене или возврате товара, дополнительно можете обратиться в жалобной книге, а также в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения этого вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки маечки в данном магазине.
  2. Ярлык с указанием размера маечки.
  3. Фотографии маечки, на которых должно быть четко видно, что товар не использовался, не имеет следов носки и находится в идеальном состоянии.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, покупатель не должен предоставлять причину возврата товара.

Если продавцы отказываются принимать товар из-за того, что он является нижним бельем, это не является законным основанием для отказа возврата. Поэтому, в данной ситуации, у вас есть право на возврат маечки и получение полной стоимости товара или обмен на другой товар. Если продавцы все же отказывают Вам в возможности возврата товара, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы