Как защитить свои права при проблемах с меховой жилеткой от продавцов

"Каким образом защитить свои права потребителя при проблемах с мехом меховой жилетки, приобретенной 8 февраля 2016 года, если продавцы рекомендовали выносить в ней, но проблема не ушла, и обнаружена дырка возле кармана 15.04.16, а продавцы отказываются решить проблему, ссылаясь на истечение 14-дневного срока?"

| Семён, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если меховая жилетка линяет, это является признаком ненадлежащего качества, и вы имеете право на обмен или возврат товара. Однако, если дефект допускает дальнейшую эксплуатацию товара (например, через ношение или чистку), продавец может отказать в обмене или возврате. В вашем случае, поскольку к дате обнаружения дырки прошло более 14 дней, продавец может отказать в обмене или возврате товара. Тем не менее, вы можете обратиться в суд и предоставить доказательства того, что дефект является скрытым и не мог быть обнаружен в течение 14 дней.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара. 2. Свидетельство о качестве товара, если такое имеется. 3. Документы, подтверждающие дату обнаружения дырки в жилетке.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применимые к данному вопросу: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы