Как защитить свои права при поломке iPhone 12 после гарантийного срока: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3721656
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Сергеев Олег Для решения данного вопроса необходимо предпринять следующие действия:
Обращение в Роспотребнадзор. Потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар или услугу. В данном случае, можно подать жалобу на отказ магазина МТС от ремонта телефона по гарантии и на нецелесообразное предложение компенсации.
Обращение в суд. В судебном порядке можно защитить свои права как потребителя и требовать ремонта телефона по гарантии или замены его на новый аналогичный. В данном случае, рекомендуется обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возмещении причиненных убытков.
Претензия. Перед обращением в Роспотребнадзор или суд, необходимо направить претензию продавцу-организации. Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать все необходимые доказательства (фотографии, чеки, документы). В претензии следует указать требования, срок их удовлетворения и угрозу обращения в Роспотребнадзор или суд, если требования не будут выполнены.
Экспертиза. Проведение независимой экспертизы может помочь подтвердить наличие дефектов в товаре и определить причину его поломки. Рекомендуется обратиться в аккредитованную экспертную организацию и получить подробный экспертный заключение о причинах поломки телефона.
Проверка товара на соответствие. В случае отказа продавца от ремонта телефона по гарантии, возможно имеет смысл обратиться к независимой организации для проверки товара на соответствие установленным требованиям качества. Если будет выявлено, что товар не соответствует установленным требованиям, это может служить основанием для обращения в Роспотребнадзор или суд.
Законодательство. В данном случае применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», качество товара - Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования к товару - Статья 18 Гражданского кодекса РФ, ответственность продавца - Статья 28 Гражданского кодекса РФ, предоставление информации о товаре
- Документы, необходимые для решения данного вопроса:
- Чек о покупке телефона - Коробка от телефона - Заявление или претензия в письменной форме - Фотографии телефона в исправном состоянии - Документы, подтверждающие проведение экспертизы - Письма и сообщения, полученные от продавцов и директора МТС
Для решения данной ситуации следует предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и МТС. 2. Копию чека об оплате. 3. Гарантийный талон. 4. Всю переписку с продавцом и сервисным центром, включая записи звонков и сообщений.
Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2. Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 3. Статья 24 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы