Как защитить свои права при непредоставлении услуг информационным агентством для поиска квартиры

Для того, чтобы привлечь виновную сторону к ответственности, необходимо подтвердить факт невыполнения договорных обязательств со стороны информационного агентства. Поэтому рекомендуется собрать и сохранить все возможные доказательства ситуации (копии договора, платежных документов, переписки и звонков с агентством и хозяевами квартиры и т.п).

Далее, можно отправить претензионное письмо в информационное агентство с требованием выполнения услуг или возврата денег за неоказанные услуги. Если агентство не отреагирует на претензию, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Также, если информационное агентство является юридическим лицом, то можно направить жалобу в контролирующий орган (например, Федеральную антимонопольную службу), указав на нарушения прав потребителей со стороны агентства.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Копия заключенного договора с информационным агентством;
2. Копия документов, подтверждающих оплату услуг;
3. Копия переписки с представителями агентства, в которой отражены даты и сроки обещанного предоставления услуги;
4. Копия всех письменных запросов в агентство с требованием выполнения обязательств по договору;
5. Копия ответов представителей агентства на запросы с требованием выполнения обязательств по договору.

Для привлечения информационного агентства к ответственности необходимо предъявить претензию, в которой указать нарушение договорных обязательств со стороны агентства. В случае отказа агентства урегулировать спор, можно обратиться в судебные органы. В этом случае необходимо подготовить пакет документов, включающий все вышеуказанные документы, а также выписки из счета об оплате услуг агентства.

Стоит отметить, что в случае если были нарушены права потребителей по договору, информационное агентство может быть привлечено к административной или гражданской ответственности, включая возмещение материального ущерба, моральный ущерб и штрафные санкции в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей); - Статья 1064 Гражданского кодекса РФ (обязательства из договоров); - Статья 151 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств); - Статьи 308-310 Гражданского кодекса РФ (ответственность за причинение ущерба).

Однако, для точного ответа на данный вопрос, необходимо ознакомиться с договором и ситуацией более подробно, чтобы правильно оценить действия и возможные действия сторон. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.