Как защитить свои права при нахлынувшей конфликтной ситуации с продавцом

Что делать, если продавец отказался продать мне спички из-за моего возраста и не предоставил книгу жалоб и предложений, а также нахамил и угрожает вызвать полицию? Как мне защитить свои права в этой ситуации и имеет ли он право не продавать мне спички по своей инициативе?

| Эрик, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, если продавец отказывается продать спички по собственной инициативе, не имея достаточных оснований для такого отказа, это может считаться нарушением ваших прав как покупателя. Неуважительное отношение и грубость продавца также могут быть правовыми нарушениями.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Письменное заявление о произошедшем нарушении прав потребителя; 2. Документы или чек, подтверждающие факт попытки покупки спичек и книги жалоб и предложений.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1. Статья 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» – право потребителя на информацию о товаре (услуге); 2. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» – запрет на предоставление заведомо ложной или недостоверной информации о товаре (услуге); 3. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях – административная ответственность за унижение человеческого достоинства потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы