Как защитить свои права при браке ноутбука и задолженности по рассрочке: советы и ссылки на законодательство

В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае возникновения брака товара, приобретенного в магазине, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или аналог товара более высокого качества, либо на возврат уплаченной за товар суммы денег в течение 14 дней со дня предъявления требования об указанных мерах. При этом, если продавец не исполняет свои обязательства по замене товара или возврату уплаченных денег, потребитель имеет право требовать компенсации ущерба, причиненного ему в связи с этим.

Относительно комиссии за неиспользованный кредит, следует обратиться к Указу Банка России от 24.09.2012 г. № 2992-У "Об установлении порядка расчетов, связанных с обслуживанием кредитных договоров" и Руководству по обслуживанию рассрочки потребительских покупок ОТП Банка. Из них следует, что в случае досрочного закрытия кредитного договора, потребитель имеет право на безвозмездное досрочное погашение кредита, а также на снижение суммы начисленных процентов и комиссий, связанных с досрочным погашением кредита.

В данной ситуации, можно обратиться с жалобой в отдел розничного обслуживания ОТП Банка и к магазину, где был приобретен товар, с указанием требования о компенсации комиссии за неиспользованный кредит. При этом, следует указывать на ссылки на законодательство, приведенные выше. Если данная мера не даст результата, можно обратиться в суд с иском о компенсации ущерба.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на рассрочку между заказчиком и ОТП банком. 2. Договор купли-продажи между заказчиком и магазином. 3. Документ, подтверждающий факт брака у ноутбука и его возврат в магазин. 4. Квитанция об оплате комиссии за неиспользованный кредит.

Для получения компенсации за комиссию ОТП банка заказчику необходимо обратиться в магазин с требованием о возмещении убытков. При этом можно ссылаться на статьи 12, 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также на пункты договора купли-продажи и договора на рассрочку, которые регулируют порядок возврата товара и закрытия кредитов. Если магазин не согласен выплатить компенсацию, то заказчик может обратиться в суд в соответствии с кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454, 456, 903), Федеральный закон «О защите прав потребителей» (статьи 18, 25), Закон Российской Федерации «О банках и банковской деятельности» (статья 41).