Как защитить свои права: опыт возврата бракованного товара на WB

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в срок не позднее 7 дней со дня его получения в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Для подтверждения брака товара рекомендуется обратиться в Уполномоченное лицо (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) или в судебные органы. Вам следует составить письменную претензию к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара на качественный.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Документы подтверждающие факт покупки (чек, квитанция и др.).
2. Запрос о возврате денежных средств или замене товара на качественный.
3. Копия письменного обращения к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара.
4. Документы подтверждающие ненадлежащее качество товара, если таковые имеются (фотографии, видеозаписи и др.).

Статьи 18, 19, 20, 21 Гражданского кодекса РФ.