Столкнулись с проблемой ценообразования: правомерны действия продавца? Опыт клиента в продуктовом магазине.

Продавец в данном случае имеет право отказаться перевесить и пересчитать купленный товар, если вы уже оплатили его и забрали из филиала продуктового магазина. Однако, если у вас есть подозрения в расчете цены, вы можете обратиться в отдел потребительской защиты и подать жалобу на магазин. Вы можете также обратиться к магазину письменно, запросив информацию о ценах на продукцию и даты ее установления. Если доказательства нарушения законодательства обнаруженны, магазин может быть привлечен к ответственности.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека о покупке товара;
2. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя;
3. Копия документа, удостоверяющего личность продавца;
4. Копия правил торговли в данном магазине;
5. Копия закона "О защите прав потребителей".

Судя по представленной ситуации, продавец отказался выполнить обязанность по перевеске и пересчету купленного товара. При этом, правила торговли, а также законодательство РФ предполагают, что продавец обязан предоставить покупателю корректный расчет стоимости товара, в том числе и после дополнительной проверки и перевески товара. В данном случае отказ продавца может быть нарушением прав потребителя. Если покупатель не может рассчитать стоимость товара самостоятельно, он может обратиться к руководству магазина или в органы защиты прав потребителей за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо представить документы, подтверждающие факты произошедшего конфликта между покупателем и продавцом. В частности, это могут быть:

• чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара в филиале магазина;
• запись с видеокамеры, если в магазине установлены системы видеонаблюдения;
• свидетельские показания людей, находившихся в магазине в момент конфликта;
• заявление покупателя в отделение полиции о произошедшем конфликте с продавцом.

Относительно правомерности действий продавца, необходимо учитывать, что каждый продавец обязан предоставлять покупателям возможность осмотреть и взвесить товар перед покупкой, а также ознакомиться с ценой на товар. Если покупатель имеет основания полагать, что расчет цены на товар произведен неверно, он имеет право потребовать перевесить и пересчитать товар. Отказ продавца от выполнения такого требования может рассматриваться как нарушение прав потребителя и, в некоторых случаях, квалифицироваться как административное правонарушение. Таким образом, в данном случае, поведение продавца могло быть неправомерным.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"