Претензия клиента: Продавец в продуктовом магазине нарушила правила при продаже вина и повелась грубо

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права отказаться от продажи товара без законных причин. Если в момент продажи было достаточное количество товара, а продавец не заявил о его отсутствии, то он обязан предоставить покупателю товар по установленной цене и форме оплаты. Отказ продавца от продажи и неприемлемое поведение могут быть рассмотрены как нарушение прав потребителя и могут привести к правовой ответственности продавца. Рекомендуется обратиться в службу поддержки потребителей или в инспекцию Роспотребнадзора с жалобой на действия продавца и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться в компетентный орган Роспотребнадзора. Кроме того, необходимо иметь чек с нанесенными на него данными о товаре и цене на момент продажи, а также письменное заявление о произошедшем инциденте. В случае если действия продавца были противоправными, она может быть привлечена к ответственности за нарушение прав потребителя, предусмотренные законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации об условиях и характеристиках товара; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при некачественном товаре или услуге, а также при предоставлении недостоверной информации о товаре или услуге; - Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение прав потребителя на защиту своих интересов.

1) Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение обязанностей продавцом при розничной продаже товаров"; 2) Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Принуждение к заключению договора при розничной продаже товаров".