Как защитить себя в случае некачественной установки натяжного потолка: права потребителя и действия при превышении сметы на 30%

Если часть работ и материалов, заявленных в смете, не были выполнены, а материалы не использовались, то компания не явилась исполнителем договора и нарушила его условия. Поэтому вы имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за невыполненные работы и неиспользованные материалы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе статьей 702 Гражданского кодекса РФ, исполнитель обязан выполнить свои обязательства в полном объеме по договору. Если исполнитель не выполнил своих обязательств, заказчик имеет право требовать убытков в соответствии с условиями договора.

В данном случае, вам следует обратиться в компанию с требованием возврата денежных средств и предъявить претензии по невыполненным работам и неиспользованным материалам. Если компания не будет реагировать на ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и доказать факт неисполнения компанией своих обязательств. Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор или соглашение на установку натяжного потолка, в котором должны быть описаны условия оплаты и объем выполняемых работ.

2. Смета на установку натяжного потолка, которая должна содержать детальное описание объема и стоимости предоставляемых услуг и материалов.

3. Акт выполненных работ, содержащий перечень выполненных работ и использованных материалов, а также подписанный заказчиком.

4. Корреспонденцию между заказчиком и компанией, в которой могут содержаться требования заказчика на предоставление сметы, претензии по качеству выполненных работ и материалов, ответы компании на эти требования и претензии и т.д.

5. Фотографии натяжного потолка, которые могут подтвердить наличие старого багета.

На основании данных документов и законов Российской Федерации, заказчик может предъявить претензии компании на предоставление недостоверной информации в смете, использование некачественных материалов или не выполнение части работ. Заказчик может потребовать возврата оплаты за не выполненную работу и использованные материалы, а также возмещения ущерба, причиненного заказчику вследствие недобросовестной работы исполнителя. Для этого можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 14 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на достоверную информацию о товаре (услуге).

2. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на требование исправления недостатков товара (услуги).

3. Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара (услуги).

4. Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на получение исполнения договора в полном объеме.

5. Статья 316 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде.

6. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (исполнителя) предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о характеристиках товара (услуги), его качестве и потребительских свойствах.