Как защитить себя от мошенничества при онлайн-покупках через карту Сбербанка?

Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, а также Федеральным законом "О банковских услугах и банках". Рекомендую обратиться в банк, выпустивший карту, для получения информации о возможности оспаривания платежа и возврата денежных средств. Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд в порядке защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данной проблемы, вам следует предоставить следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате товара с указанием даты и суммы транзакции.
2. Скриншоты переписки с продавцом и службой поддержки.
3. Указание правил и условий продажи товаров в данном интернет-магазине.
4. Документы, подтверждающие наличие товара в интернет-магазине и его отсутствие у вас.

После получения всех этих документов, вы можете направить их в службу поддержки банка, который обслуживает вашу банковскую карту, с просьбой о возврате средств за не полученный товар. В случае, если банк не сможет решить проблему, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании средств и возмещении причиненных убытков.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 14.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров или оказании услуг"
• Статья 159.4 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество со средствами платежа", если будет установлен факт осознанного незаконного получения денежных средств продавцом.