Как защитить себя от компании Эйвон и коллекторов: советы по действиям

Согласно статье 189 Гражданского кодекса Российской Федерации у вас, как покупателя, есть право на получение товара, который был оплачен, либо возмещение стоимости товара, который не был получен. В то же время, поскольку прошло уже два года, срок давности на возврат или замену товара истрёкся.

Также, если вы своевременно связались с компанией и предоставили информацию о неполучении товара, то действия коллекторов недопустимы, поскольку они не имеют права требовать у вас оплаты за не полученный товар.

Я бы советовал вам связаться с коллекторами в письменной форме с указанием фактов, описанных в вашем вопросе, и просить их прекратить незаконные действия. Также, я бы рекомендовал обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Подтверждение заказа продукции Эйвон через интернет в 2016 году (например, оригинал или копия заказа, электронная почта с подтверждением заказа и прочее).
2. Вся корреспонденция с компанией Эйвон, включая выписку из телефонных переговоров, электронной почты и прочее, где обсуждалась данная проблема.
3. Доказательства того, что Вы своевременно позвонили в компанию Эйвон и обьяснили ситуацию (например, запись о разговоре, если таковая была).
4. Документы, подтверждающие, что звонки от коллекторов на сумму 6000 рублей фактически совершались (например, записи в журнале звонков, записи телефонных разговоров).

Далее, данный вопрос требует юридической оценки прав и обязанностей сторон, поэтому рекомендуется обратиться к юристу для более детального изучения документов и оценки ситуации.

ГК РФ статья 419 "Договор купли-продажи"
ГК РФ статья 471 "Последствия невыполнения обязательств по договору купли-продажи" ГК РФ статья 486 "Время и место передачи вещи при купле-продаже" КоАП РФ статья 14.1 "Ответственность за нарушение прав потребителей" ФЗ РФ от 08.01.1998 N 7-ФЗ "О защите прав потребителей"