Как защитить новый телефон: история покупки, поцарапанный корпус и возможности для дальнейших действий

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных действиями продавца при выполнении договора купли-продажи. В данной ситуации Вы можете написать претензионное заявление продавцу с требованием возместить ущерб, причиненный Вашему телефону в ходе выполнения работ по установке защитной пленки или стекла. В заявлении необходимо указать все обстоятельства случившегося, а также предоставить результаты независимой экспертизы. Если продавец откажется возместить убытки, Вы можете обратиться в защиту своих прав и интересов в органы, ответственные за защиту прав потребителей. Шансы на удовлетворение Вашего требования зависят от множества обстоятельств и конкретных доказательств, представленных в данном случае.

Для решения данной ситуации Вам следует подготовить все документы, которые могут подтвердить факт повреждения телефона в салоне связи. В Вашем случае, это может быть результат независимой экспертизы, проведенной в день произошедшего инцидента, квитанция об оплате услуг в салоне связи, свидетельские показания тех лиц, которые были рядом с Вами в момент посещения салона и наблюдали за Вашим телефоном.

Далее, рекомендуется обратиться в органы правоохранительных органов и подать заявление о преступлении в отношении работника салона связи. В заявлении необходимо указать все обстоятельства произошедшего инцидента, а также предоставить все доказательства, которые были собраны по данному поводу. Что касается шансов на успех, то все зависит от того, насколько качественно была подготовлена доказательная база и какие обстоятельства будут установлены в ходе дальнейшего расследования данного дела.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

Статья 14 Закона о защите прав потребителей РФ: Обязанность продавца или исполнителя исправить недостатки товара (работы, услуги) или возместить расходы покупателя на их устранение.

Статья 16 Закона о защите прав потребителей РФ: Возврат товара надлежащего качества не подлежит возврату в случае если тело,расширительные трубки и паропроводы жидкостного охладителя были использованы или эксплуатируются при покупке.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ: При продаже товара возможно предоставление гарантии (письменной или устной) на срок до 2 лет.

Статья 29 Закона о защите прав потребителей РФ: продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества.