Как запретить возврат товара и настроить правила возврата в магазине

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Отказ от данного права покупателя должен быть добровольным и информированным, то есть покупатель должен быть в предварительно проинформирован о том, что возврат товара не предусмотрен магазином. В случае если магазин запрещает возврат товара независимо от его состояния и отсутствия на то оснований, это может рассматриваться как нарушение прав потребителей и привести к административным и/или судебным последствиям. Однако, магазин может ввести свои собственные правила, предусматривающие возврат товара только в определенных случаях, например, при наличии заводского брака или других скрытых дефектов. В этом случае, правила должны быть ясны и понятны для покупателей, а также должны соответствовать законодательству России.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации, в течение 7 дней, не считая дня покупки. Если срок гарантийного обслуживания товара составляет более 7 дней, то покупатель вправе предоставить продавцу товар в течение гарантийного срока, указанного на товаре или в паспорте на товар.

Таким образом, запрет на возврат товара непродовольственного назначения надлежащего качества не действует. Сделать такое внутреннее правило недействительно, так как оно противоречит законодательству Российской Федерации. Если вы озвучите определенные условия при продаже товаров, которые противоречат законодательству, вам придется нести ответственность за нарушения в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) некачественного товара;

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право продавца устанавливать внутренние правила возврата товара.