Как заменить неисправный телефон с камерой за 2 тысячи рублей

Если товар, приобретенный отцу, является бракованным, не соответствует заявленным характеристикам и не исправляется или не заменяется продавцом в течение разумного срока, то покупатель имеет право требовать возврата денег или замены товара на аналогичный исправный товар той же марки и модели. Однако, необходимо обратить внимание на условия гарантии и договора купли-продажи, которые могут предусматривать ограничения в праве потребителя на замену товара или возврат денег.

Для решения данного вопроса необходимо прежде всего установить, была ли установлена гарантия на телефон. Если да, то понадобится гарантийный талон или договор купли-продажи, а также чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Отцу нужно будет обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить документы для оформления заявки на замену товара или ремонт его недостатков.

Если же гарантия не была установлена, то отец может обратиться в магазин и запросить ремонт телефона. В этом случае понадобятся документы, которые подтверждают факт покупки товара. Если магазин отказывается ремонтировать телефон, можно обратиться в службу поддержки производителя, которая также может помочь в решении данной проблемы.

Если решить проблему не удастся в мирном порядке, то отцу следует обратиться в суд и предъявить иск к продавцу и/или производителю товара. В этом случае потребуются документы, подтверждающие факт покупки и недостатки товара.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, при условии, что это возможно по свойствам товара и наличию соответствующих товаров у продавца.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки (производителя) или на более качественный товар с соответствующей доплатой.

3. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанности продавца по передаче товара ипереводу его владения.

4. Статья 19 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по передаче товара.