Как заказать телефон с наложенным платежом и защититься от ошибочной доставки: полезные советы

Здравствуйте! В данной ситуации Вам необходимо обратиться к продавцу, указав причину недовольства и требуя замену товара или возврат денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара через интернет имеется право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин. Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, необходимо обратиться в судебный орган за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа, в котором указан товар, который был заказан.
2. Копия квитанции об оплате, которая подтверждает сумму оплаты заказанного товара.
3. Копия квитанции о получении посылки наложенным платежом.
4. Доказательства того, что полученный товар не соответствует заказу (например, фотографии товара, описание отличий товара от заказанного).

После того, как у вас будут эти документы, вам следует обратиться в компанию, где был сделан заказ, с просьбой о замене товара или возврате денег, оплаченных за него. В случае отказа компании, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 477 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества"
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при выявлении в товаре недостатков"
• Статья 497 ГК РФ "Возврат и обмен товара надлежащего качества"