Как заблокировать заказ после оплаты и что делать в такой ситуации: история заказа дисков через сайт

В данной ситуации требуется обратиться к специалисту по защите прав потребителей и/или юристу для консультации и помощи в восстановлении нарушенных прав. Рекомендуется также обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Необходимо также сохранить все документы и электронные сообщения, связанные с данным заказом, для дальнейшего использования в качестве доказательства при решении спорных вопросов.

В данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оплату (например, электронный чек, квитанция о переводе денежных средств и т. д.).

2. Документы, свидетельствующие о заказе товара (например, электронные письма, смс-сообщения и т. д.), где указаны детали товара, его количество, цена, дата и время доставки.

3. Документы, свидетельствующие о том, что Вы были заблокированы после запроса фотоотчёта и номера товара (например, скриншоты страниц сайта, на которых указана информация о блокировке).

На основании этих документов можно обратиться в компанию, которая предоставила товар и оплату, с требованием предоставить заказанный товар или вернуть деньги. Если компания отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Статьи, которые можно применить в этой ситуации: - статья 14 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП), которая обязывает продавцов предоставлять потребителю информацию о товаре (в том числе фотоотчет и номер товара); - статья 18 ЗЗПП, которая предусматривает право потребителя на замену или возврат товара в случае, если он не соответствует договору; - статья 25 ЗЗПП, которая запрещает продавцам блокировать доступ потребителя к информации о товаре или услуге.