Как выбрать удобные костыли для ходьбы после травмы ноги?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке и т.д. В случае, если продавец отказывает в возврате товара, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав.

В данной ситуации, костыль является товаром надлежащего качества, но не подходит потребителю по причинам индивидуальной несовместимости (не удобен и доставляет боль). Таким образом, потребитель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги потребителю. Если продавец отказывает в возврате товара, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и требования возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Документ, подтверждающий факт покупки костылей, например, чек или кассовый чек.

2. Документ, подтверждающий обращение в аптеку для возврата товара, например, заявление или копия письма.

3. Если есть возможность, следует сохранить упаковку и все дополнительные материалы, которые были в комплекте с костылями.

4. Документ, подтверждающий факт получения неправильного или некачественного товара в аптеке.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе обратиться в магазин для возврата товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и имеет первоначальный внешний вид и потребительские свойства. Также, в случае если товар является неправильным или некачественным, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или возврата денег.

Таким образом, в данной ситуации следует обратиться в аптеку с требованием замены костылей на аналогичный товар или возврата денежных средств. Если аптека откажет в удовлетворении требования, следует обратиться в различные организации, занимающиеся защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в ассоциацию защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации потребностям потребителя имеющего такой товар. 2. Положения пункта 1 настоящей статьи не распространяются на товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждаемом Правительством Российской Федерации.

Костыль не является товаром из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, следовательно, потребитель имеет право обменять товар. Если продавец отказывается от обмена, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор для разрешения спора.