Как выбрать совместимый по размеру электросчетчик и избежать проблем возврата в магазине

Почему мне не удалось вернуть электросчетчик в магазин, который не подходит по габаритам, из-за того, что он относится к технически сложным товарам?

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, согласно законодательству Российской Федерации, если при покупке товара потребитель обнаружил недостаток, он имеет право на его замену или возврат денежных средств. Отказ магазина в принятии возврата является неправомерным действием. Электросчетчик, несмотря на свою сложность, не относится к технически сложным товарам, поэтому требования о возможном отказе возврата не применимы. Вам следует обратиться к магазину с требованием о замене электросчетчика или возврате денежных средств. Если магазин откажет или будет отказываться, рекомендуется обратиться в органы государственной инспекции потребительских прав за защитой своих законных интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи электросчетчика, если такой имеется. 2. Документ подтверждающий оплату товара. 3. Документы, свидетельствующие о том, что электросчетчик необходим для использования в вашей квартире или доме. 4. Документы, полученные при обращении в магазин с требованием о замене или возврате товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Применимые статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение возмещения убытков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы