Выбор детского лагеря: доплатить за дороже или требовать возврата денег с учетом кешбека 50%?

"Как мне правильно поступить, если я оплатил путевку в детский лагерь за 40000 рублей, который попадает под программу кешбек 50% возврата на карту в течение 5 дней, но передумал и выбрал другой лагерь у этого же оператора за 57000 рублей и готов доплатить разницу в 17000 рублей? Следует ли мне требовать возврата денег или лучше доплатить, учитывая, что туроператор не работает до понедельника?"

| Ростислав, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Вы можете обратиться к туроператору с просьбой обменять путевку на другой лагерь, но это уже будет зависеть от политики конкретного туроператора. Если обмен не возможен, вы можете попросить возврат денег за первую путевку. Отправьте туроператору письменное требование о возврате 40000 рублей в связи с отказом от первоначальной путевки. Если туроператор согласен, они вернут вам полную сумму за первую путевку без учета кешбека. Если вы планируете доплатить за другой лагерь, учитывая скидку кешбека, то вы должны обсудить это непосредственно с туроператором и заключить новый договор на доплату, если туроператор согласен. В любом случае, обратитесь к туроператору в ближайшее время, чтобы решить этот вопрос.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, для решения вопроса, Вам необходимо обратиться к условиям договора/оферты, который был заключен между Вами и туроператором при оплате путевки. Если в условиях предусмотрена возможность возврата денег в случае отказа от путевки, то Вы можете требовать возврата средств, учитывая условия по кешбеку. Если условия не предусматривают такую возможность, то Вы можете доплатить разницу и выбрать другой лагерь. В любом случае, рекомендуется обратиться к туроператору для уточнения условий и возможностей решения данного вопроса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанция об оплате путевки в детский лагерь у туроператора. 2. Документы, подтверждающие, что лагерь, на который была куплена путевка, попадает под программу кешбек 50%. 3. Документы, подтверждающие, что вы выбрали другой лагерь и готовы доплатить разницу в стоимости.

Если у вас есть право на возврат денег в соответствии с условиями программы кешбек или в соответствии с правилами, установленными туроператором, вы можете требовать возврата денег за первую путевку и оплатить новую путевку с учетом полученного кешбека. Если вы не имеете права на возврат денег, то вам необходимо оплатить разницу в стоимости новой путевки. В случае возникновения споров с туроператором, вам может помочь юрист, специализирующийся на защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса:

Статья 437 "Договор купли-продажи" Гражданского кодекса РФ: определяет правила заключения и исполнения договора купли-продажи.

Статья 494 "Возврат товара надлежащего качества" Гражданского кодекса РФ: регулирует вопросы возврата товара надлежащего качества в случае отказа от товара.

Статья 497 "Возврат денег за товар ненадлежащего качества" Гражданского кодекса РФ: устанавливает правила возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Статья 6. Статья 28 "Об охране прав потребителей" Федерального закона "О защите прав потребителей": определяет права и обязанности потребителей, а также их защиту при покупке товара.

Статья 16 "Заключение договора" Федерального закона "О туристической деятельности в Российской Федерации": устанавливает правила заключения договора при предоставлении туристических услуг.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

33, 310, 317, 354, 426.1-426.3, 476.1-476.5 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Юридической позицией, в данной ситуации, является требование возврата денег в размере 40 000 рублей. Это основывается на праве потребителя на отказ от договора купли-продажи в срок до 14 дней после получения товара (статьи 26.1, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Кешбек не является основанием для отказа от заключенного договора, а представляет собой форму рекламной акции, которая не должна ограничивать права и свободы потребителя при обращении в целях защиты своих интересов. Доплата за другую путевку возможна, но не должна означать отказ от права на возврат денежных средств за первую. Если туроператор не предоставляет услуги до понедельника, то согласно правилам потребитель может обратиться к туроператору с требованием возврата денег и уведомить о том, что потребует компенсации за причиненные им неудобства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы