Нарушение закона о рекламе: получение кешбека при покупке в М.Видео - какой размер компенсации можно получить?

Почему мне было начислено только 1500 рублей кешбека, если при покупке телефона в М.Видео была акция на получение 7000 рублей кешбека, и по обращению мне сообщили, что на товар была скидка по гарантии лучшей цены и кешбека быть не должно было? Может ли это быть нарушением закона о рекламе и имею ли я возможность подать на М.Видео в суд и получить компенсацию?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При оценке данного вопроса необходимо рассмотреть следующие моменты. Во-первых, необходимо определить, была ли у потребителя правомерная ожидание относительно начисления кешбека на карту Бонусы от М.Видео в размере 7000 рублей на основании информации, полученной от консультанта. Во-вторых, следует выяснить наличие у М.Видео обязательств перед потребителем в рамках акции о получении кешбека. В-третьих, необходимо установить, была ли М.Видео введена потребителя в заблуждение относительно возможности получения кешбека.

Суд может признать, что М.Видео ввела потребителя в заблуждение, если будет доказано, что М.Видео предоставила недостаточную, противоречивую или ложную информацию относительно акции о получении кешбека. Для выдачи решения о возмещении ущерба в размере от 100 000 до 500 000 рублей необходимо доказать фактический ущерб и наличие намерения со стороны М.Видео ввести потребителя в заблуждение.

В данном случае, я бы рекомендовал сначала обратиться в М.Видео письменно с претензией о возврате полной суммы кешбека в размере 7000 рублей, указав все основания для этого, и дать М.Видео возможность реагировать. Если М.Видео откажет в удовлетворении претензии, можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненного ущерба. Однако, вероятность получить компенсацию от 100 000 до 500 000 рублей в данном случае зависит от многих факторов и должна быть оценена индивидуально в каждом конкретном случае.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Копия чека о покупке телефона;
  2. Копия рекламного листовки/буклета, на которой была указана акция о получении кешбека;
  3. Копия документа, подтверждающего начисление кешбека на карту Бонусы от М.видео;
  4. Вся доступная переписка с консультантом М.видео, включая запись звонка или текстовые сообщения.

Судебная практика по рекламным спорам сложна и многообразна, и определить вероятность получения компенсации от 100 000 до 500 000 рублей напрямую невозможно. Однако, если вы действительно считаете, что вас ввели в заблуждение и нарушили ваши права как потребителя, вы можете обратиться с иском в суд на защиту своих интересов. Перед этим рекомендуется обратиться в организацию, которая проводила акцию о получении кешбека, и добиться урегулирования спора в досудебном порядке. Если договоренности не будет достигнуто, следует подать иск в суд и обеспечить его материалами в соответствии с действующим процессуальным законодательством.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю:

  • Статья 5 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ
  • Пункт 7 статьи 5 Федерального закона "О рекламе"

Возможность получения компенсации от 100 000 до 500 000 рублей зависит от многих факторов, включая наличие и характер нарушения, доказательства и сведения об ущербе. Однако, если вы считаете, что М.Видео нарушили ваши права и потерпели ущерб, то имеете право обратиться в суд и подать соответствующий иск.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы